Добрый день мои дорогие читатели Блокнота Путешественника. Еще раз хочу, всех Вас поздравить с Наступившим 2014годом. Сегодня поговорим о такой интересной теме, как бронировать гостиницу – онлайн. Это уже не роскошь, а быстрое решение поставленной задачи и экономия времени. По статистики все больше и больше с каждым годом туристы предпочитают онлайн-бронирования в интернете, и реже с тали пользоваться услугами турфирм. Почему?
- Это быстрее;
- Это удобнее;
- И это просто.
В 2012 году более 10% россиян воспользовались онлайн-бронированием. А в прошлом году более 20% туристов заказали себе отель через интернет. При этом оборот денег превышал $2 млрд. в год. Если сравнить с США и Европой, то в этих странах каждый второй турист бронирует самостоятельно гостиницу. И оборот денежных средств на много выше, чем в России. Эксперты говорят, что это только начало и российский рынок будит стремительно развиваться и расти.
Если рассматривать внутренний рынок России, то на первых местах: Санкт-Петербург и Москва. И при этом Питер лидирует по заказам онлайн-бронирования и количество заказов через интернет почти на одинаковом уровне с Европой. Затем идут следующие города: Красноярск, Владивосток, Новосибирск, Сочи, Екатеринбург, Воронеж, Саратов, Нижний Новгород и Казань. Летом конечно лидирует Краснодарский край по бронированию онлайн.
Еще одна удобная услуга в сфере В2В, то есть командировки и бизнес поездки. Более 70% бронируют места в гостиницах через интернет. Это удобно, экономит деньги (не переплачивают турфирмам) и быстро в пару кликов можно забронировать место в отеле.
Гостиницы, отели, пансионаты, санатории и базы отдыха стали больше уделять развитию рекламы в интернете. У многих появились свои личные сайты, не которые размещаются на страницах популярных сервисах бронирования, а кто-то воспользуется всеми сразу средствами рекламы в интернете.
Плюсы и минусы онлайн-бронирования
В Краснодарском крае отели и гостинцы совсем не давно стали использовать сервисы по онлайн-бронированию. И в последнее время с большим удовольствием сотрудничают с такими интернет-сайтами. Конечно, плюсы есть:
- Новые клиенты;
- Туристам проще и быстрее найти подходящую гостиницу;
- Повышается имидж.
Конечно, есть и свои минусы: когда не добросовестные владельцы гостиниц, не дожидаются туриста и заселяют других. При этом предоплату клиент оплатил.
Что делать в этом случаи? Здесь нужно требовать аналогический номер или позвонить в службу поддержки ресурса, где была осуществлена бронь.
Но все же, плюсов больше, чем минусов в онлайн заказов номеров через интернет. И все эти временные недоработки онлайн ресурсов – это всего лишь ненадолго.
Здесь клиенты выигрывают больше, чем теряют. Туристы сами могут подобрать подходящие предложение по интересной им цене. То есть цена и качество определяет сам клиент и бронирует понравившийся номер, всего лишь нажав на кнопку мышки. Замечательно! А вспомните, что было раньше, когда едешь на отдых на Черное море и не знаешь где остановиться, сколько это будит стоить, и какой сюрприз тебя ожидает?! Сегодня можно посмотреть фотографии гостиницы, почитать отзывы и просто изучить информацию об объекте подробнее.
Еще один важный плюс онлайн брони номера это:
- В поиск нужно объекта можно привязать нужные вам критерии: стоимость номера; тип питания; есть ли бассейн, парковка, ресторан, кондиционер, трансфер и другое;
- Можно так же заказать дополнительно: туры, авиабилеты, арендовать автомобиль и обычно здесь с клиентом не берут больших комиссий, а не которых ресурсах комиссия нет.
- Еще одна удобная и важная, главное бесплатное – служба поддержки клиентов. Здесь турист может получить всю необходимую информацию, помощь, может получить выписку об оплате номера.
Как оценить надежность сайта, на котором делаете бронь?
Сегодня заказывать номера с помощью всемогущего интернета становиться популярным. И конечно мошенники не могли обойти этот легких заработок для них. В интернете, к сожалению, каждый второй может быть мошенником.
Как же простому пользователю всемогущего интернета выявить мошенников?
- Первое, что нужно сделать – это оценить сам сайт. Что на ресурсе должно быть обязательно: полная контактная информация (адрес, телефон, e-mail). Очень хорошо, если на сайте есть служба поддержки клиентов. Если в контактной информации указан только e-mail, думаю такому ресурсу лучше не доверять. Настоящему предпринимателю нечего скрывать и ему нужно, чтобы потенциальный клиент его нашел, следовательно, он не будит скрывать контактную информацию.
- Изучите отзывы уже отдыхавших туристов. Так же не нужно полностью доверять, если отзывы только положительные и нет отрицательных сообщений. Сегодня любой фрилансер может за минимальную сумму написать положительные отзывы о любом ресурсе. Помните об этом! Здесь лучше воспользоваться таким методом, которым я сама пользуюсь. Я захожу к своим друзьям на их блоги, ищу нужную мне информацию, затем задаю вопросы в комментариях и получаю ответы. И главное здесь подключаются не только авторы блогов, но и люди, которые были в том месте, куда мы хотим поехать. И обычно такие отзывы больше внушаю доверия и более правдивые.
- Еще одни важный момент: где вы вбиваете данные по банковской карте, в строке браузера должен использоваться протокол SSL. Вот таким способом: https://сайт. Протокол SSL – это защищенный способ ввода данных, то есть ваши данные не смогут украсть и пользоваться вашей картой.
Особые важные моменты
Обычно туристу предлагают один из трех способов совершить бронирование:
- Гарантия бронирования – для этого способа нужно будит предоставить данные вашей карты, отель в этом случаи проверяет банковскую карту и блокирует денежные средства для предварительной оплаты;
- Бронирование без предоставления банковской карты – в этом случаи нужны данные клиента;
- Полная предоплата.
Сегодня самые популярные виды оплаты это: кредитные карты VISA и MasterCard; электронные деньги – Яднекс Деньги, ВебМани и Киви кошелек.
Что бы обезопасить себя от кражи денег с кредитной карты, никогда не указывайте данные карты в электронном письме.
При онлайн-бронирование внимательно прочитайте условия по отказу от брони. Здесь не должно быть никаких не понятных моментов, условия должны быть простыми и понятными. Помните еще одни нюанс, если вы поздно откажитесь от брони, то в этом случаи штраф за позднюю отмену может достигать суточного проживания в гостинице. Зачастую дешевые гостиницы требуют 100% предоплату. И случаи отказа штраф может достигать всю оплаченную вами сумму. Поэтому узнавайте заранее все моменты. В жизни бывают разные случаи. При оплате отеля обязательно проверьте реквизиты получателя.
На «закуску» полезные видео
На этом сервисе вы сможете заказать себе номер в отеле и купить авиабилет
По итогам конкурса комментаторов, в декабре месяце на первом месте Елена, второе место Creeper. Поздравляю победителей. Вышлите, пожалуйста, номера кошельков в Яндекс Деньги.
Дополнительная статья:
Спасибо большое вам за внимание, не забудьте подписаться на обновление блога. До скорой встречи!
Вы, Валентина, написали, что в США и Европе каждый второй турист бронирует самостоятельно гостиницу, а у нас едва 20 %.
Вот поэтому им и проще быть лёгкими на подъём, так как сервис отлажен — только знай путешествуй по миру.
Да с этим я с вами Инга согласна. Россия в этом плане отстает.
По итогам конкурса комментаторов Елена, как всегда заняла первое место с чем её искренне поздравляю.
Кстати, ValenTina номер своего wmr кошелька я отправил вам на почту
Хорошо, я в ближайшее время переведу денежный приз.
Вот и ездят заграничные туристы, в том числе пенсионеры, по миру, потому что туризму за рубежом уделяют должное внимание, а нашим остаётся только ждать — когда же что-нибудь улучшится у отечественных турфирм.
Да и пенсионеров за границей выше пенсии, поэтому у них есть возможность путешествовать. А наши дедушки и бабушки, считают каждый рубль, до следующей пенсии. Думаю здесь нужно менять пенсию...
Валентина, я тоже отправляла номер кошелька, дошло письмо? А то обратная связь не работала почему то.
Нет письма не дошли. Буду смотреть в чем проблема.
Creeper, спасибо за поздравление! И Вас тоже с призовым местом.
А победа не всегда за мной остается, просто в последние месяцы фортуна была на моей стороне
Валентина, приз зачислился. Большое спасибо!
Спасибо, Елена, что отписалась
Поздравляю победителей!
А по статье скажу, что всё же хороший сервис многое значит в развитии туризма! Турфирмы должны об этом заботиться!
Ирина, спасибо за поздравление!