Добрый день, драгоценные мои читатели «Блокнота Путешественника». В прошлом выпуске мы ходили в офис в туристическую фирму, проверить документы. Сегодня мы будим изучать договор.
Попросите у работников агентства показать вам проект договора. Если они этого не хотят, то можно просто ограничится и самим договором.
Совет. Не ленитесь и внимательно читайте договор от начала до конца!
В нем, между прочим, должны быть написаны обязательные условия, определенные Законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Законом «О защите прав потребителей».
Какие же эти обязательные условия, которые отражаются в документе?
1 — путевку вам предоставил туроператор, то к существующим условиям в документе о реализации туристического продукта относится:
- Полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождение), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- Сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта.
- Общая цена туристского продукта в рублях;
- Информация о потребительских свойствах туристского продукта- о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- Права, обязанности и ответственность сторон;
- Условия изменения и расторжения договора;
- Сведения о порядке и сроках предъявления туристов и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- Сведения о порядке и сроках предъявления туристов и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии;
- Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
- Условия путешествия и общая цена туристского продукта указывается в туристской путевке, является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
2 — путевку вам предоставил турагент, то помимо вышеперечисленных условий в договоре обязательно должны быть следующие положения:
- Полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
- Информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
- Информацию о возможности туриста обратиться с письменным требованиям о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Кроме это всего, в документе желательно отразить, как можно подбробнее все обязательства турфирмы и обещанные ими условия для комфортного путешествия (вплоть до указания средств передвижения, сколько метров от гостиницы до моря, есть ли стационарная телефонная связь, сколько раз в день будет предоставляться питание).
Вы думаете, что эти требования предъявляются только к документу по приобретению заграничной путевки? Ничего подобного! Даже если вы решили по путешествовать по нашей большой стране, то и эти условия также должны быть включены в обязательном порядке.
Почитали внимательно весь договор? Теперь сравните все с вышеперечисленным списком в статье и показанными работниками туристической фирмы документами? Если нашли какие-то недочеты? В этом случае вы имеете полное право настаивать на том, чтобы в договор внесли все эти дополнения. Добропорядочная компания пойдет вам на встречу, поскольку она не заинтересована в том, чтобы договор был признан недействительным.
бывают и такие случаи, когда работники туристической фирмы отказываются изменять условия в документе, тогда подумайте стоит ли с такой компанией сотрудничать?!
Надеюсь, мои рекомендации помогут вам разобраться в договоре с туристической фирмой. На этом я завершаю выпуск, следующая тема будит о проверки достоверности информации, которую предоставила туристическая фирма. Не пропустите, рекомендую подписаться, кто еще не сделал этого. Желаю вам приятного дня, до скорой встречи!
Почитай это интересно:
Приобретение путевки. Пошаговая стратегия. Выпуск №3;
Tez Tour;